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酒店裝修如何做到”知己知彼“?

2017-03-28 10:53  |  熱度:    

  到底應該爭取哪部分市場,或者鎖定哪部分消費群,其實并沒有那么絕對。找準一個突破口進行攻堅戰,其他的市場不但不會被舍棄,反而得以開拓。德藝銘鼎裝飾公司就給大家分析一下男女之間對于酒店裝修風格的不同喜好。

  男女住客對酒店的關注點不同。最近旅游咨詢公司TrustYou公布了一項調查報告,調查結果顯示,男性住客對于酒店設施、專業化服務、WiFi、電視、停車費、性價比的關注度更高,而女性住客則更關注酒店環境、娛樂設施、購物、食品、SPA等方面。當然,這只是反映了一個普遍現象,現實中不乏喜歡打游戲的女生更在意酒店網速,亦有愛美男關注酒店的美容美發服務等。

  男女需求側重點的不同給酒店個性化服務提供了一個更明晰的方向。簡言之便是,如果這家酒店鎖定的目標客戶大部分是男性,那么他們在網速、電視頻道、停車費上應盡可能改進,贏得男性住客的好感。而根據這個調查結果,TrustYou營銷副總裁的意見是,一杯免費飲料或SPA或能令女性住客更滿意,而免費WiFi或免停車費或能贏得男性住客的心。這個意見或許不見得適合每家酒店,但他在重申個性化服務重要性的同時,也提出了對細分市場進行針對性營銷的作用,而實際上,個性化服務和重點營銷本應當巧妙結合。

酒店裝修風格

  目標鎖定在大眾消費市場的各大高端酒店,近年來刮起了營銷旋風。以廣州市內高端酒店為例,為彌補政府、國企客戶流失所造成的損失,他們進一步加大大眾市場營銷,將目光不僅鎖定商旅住客,還有更為主力的本地客,搶占本地婚宴以及餐飲市場。連日來各大酒店開始了下半年的婚宴營銷,婚禮秀輪番上演,眼花繚亂的婚紗秀,令人目眩的燈光,各式套餐、禮包,附送蜜月旅行和酒店婚房等。這個時期或許是酒店人最難過的時期,但卻是消費者最好運的時期,因為良性的競爭往往能催生更好的產品和服務,婚宴套餐選擇越來越多,就連附加值方面,酒店集團都開始使出渾身解數一拼高下,例如喜達屋酒店集團將婚宴消費計入積分,而這在喜達屋史無前例。

  針對廣東本土的市場營銷還包括滿月宴,這對于講究傳統風俗的老廣而言,也是一種迎合需求的營銷。主題酒店的營銷賣點更凸顯,因為他們所針對的客群有所細分。比如主打家庭市場的珠海長隆酒店,迎合家庭住客的入住套餐則很奏效,而以粉色系為主調的朗廷酒店,則贏得了不少女性的喜愛。

  到底應該爭取哪部分市場,或者鎖定哪部分消費群,其實并沒有那么絕對。俗話說男人征服世界,女人征服男人,按照這個邏輯,貌似贏得女性住客的心,這家酒店也就贏得了兩性市場。這一點在一些奢華酒店往往能夠得到印證,比如香港半島酒店房間的梳妝臺,除了精致典雅的風格,更重要的是附帶指甲油風干機,這種貼心細致的服務,自然而然虜獲女性住客的芳心,而那些愿意為女士買單的男性們,又怎能不將這類型酒店列入備選呢?所以找準一個突破口進行攻堅戰,其他的市場不但不會被舍棄,反而得以開拓。關鍵是,你找準突破口了嗎?

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